王小宝

在会计师事务所的经营成本中占有主要比例的是人工成本，目前，人工成本占据会计师事务所营业收入的30%--50%，随着国家收入倍增计划的实施，这一比例可能还会上升，严重影响到了会计师事务所的经营成果和持续经营，如何控制成本，尤其是人工成本，是会计师事务所发展中必须解决的问题。

但是，解决人工成本一定是降低会计师事务所员工收入水平吗，一定不是，解决了会计师事务所人工成本问题一定要通过提高员工个人收入水平，同时降低全员人工成本占业务收入的比例来实现的。

在这个过程中，提高劳动生产率，包括会计师事务所内部信息化建设、进行项目管理、内部调整员工收入级别以及建设合理的人才梯队是实现这个目标的必要手段。

一、通过会计师事务所内部信息化建设，提高全员劳动生产率

1、项目作业效率得到提高。最近几年，由于审计失败案例的不断涌现，从行业监管部门到会计师事务所具体执业过程，对审计质量的要求不断加强，要求会计师事务所的执业人员在工作底稿的记录能够支持审计意见，因此在会计师事务所的微观层面对审计过程的记录越来越详细，这种记录的要求，极大地增加了执业人员的工作量，也增加了审计质量复核人员的工作量。目前，即使做一个很小的业务，从甲乙双方开始接触、承接业务，到派出审计项目组、项目组的执业过程包括制定审计计划、实施审计工作、进行审计总结、出具审计报告的每一个环节，都要求对审计项目做出专业判断，评估审计风险。在实施审计工作时，从控制测试到实施进一步审计程序，每一个步骤、每一个审计循环以及每一个审计科目，在审计工作底稿中都做出了具体详细的规定。我们发现，完成上述工作，所需要填写的工作表超过1000页，既使只为完成工作底稿，满足工作底稿的填写也要耗费大量的人力。在这种要求下，实现会计师事务所执业过程的信息化，并且不断提高信息化水平就显得极为迫切。经过几年信息化的建设，我们发现，它极大地提高了审计效率。一是客户的信息化水平发展很快，审计软件已经实现了与客户会计软件的对接，许多数据可以通过软件对接直接提取，不再需要审计人员一项一项地录入；二是审计软件自身强大的功能，能够实现诸如分析性程序的自动生成，节省审计人员对数据的分析录入时间；三是审计软件具有自动报警功能，能够根据审计人员设定的重要性以及风险水平进行自动提醒；四是会计数据之间的勾稽关系和数据的准确性能够通过审计软件自动发现，节省了审计人员复核会计数据关系的时间。

2、行政效率得到提高。通过内部信息化建设，建立会计师事务所内部办公系统，提高了审计报告底稿复核、报告签发的效率，以前必须在办公室审核的事项可以通过网络实现，质量负责人、报告签发人只要具备上网条件就可以快速完成对报告的审核、签发。另外，通过内部信息化建设，处于各个项目中断的审计人员都可以发送自己的考勤、工作进度，系统自动汇总，加快了内部考核的准确性、减少了以往手工统计，数据不准确带来的纠纷，提高了行政人员工作质量及共组效率。

这样，会计师事务所通过内部信息化建设，引进审计软件、办公软件，节省了工作人员的数量，提高了工作效率，自然能够减少人工成本。

二、引进项目管理，通过定额管理提高项目工作效率

会计师事务所与生产型企业都是对外提供服务或产品，一个产品成本同样需要料、工、费的投入，因此可以借鉴生产型企业的做法，引进定额管理，引进计件工资，把每一个项目作为一个要完成的产品，根据历史数据以及项目组人员配备情况，对项目进行计件管理，给予该项目定额工资。从项目组成立到审计档案归档为一个完整的审计项目，在完成该项目的过程中，每一环节不能按要求完成均视为整体项目没有完成，该项目就不能取得任何工资。例如，某项目审计报告虽然已经出具，但工作底稿没有归档，就视为该项目没有完成，整个项目组人员就没有收入。项目组成员为了完成整个项目，在审计现场就会打印、装订审计底稿，到审计报告出具后，该项目的全部底稿就会很快归档，改变了以往项目组重视审计底稿的编制却不重视审计底稿的归档，极大地提高了审计项目组的工作效率。

三、培养会计师事务所执业的熟练工，留住会计师事务所需要的人才

    熟练工在一个团队中的作用显而易见，就像纪录片《舌尖上的中国》中介绍的一个包粽子的工人，他在包粽子的岗位上工作了六年，他包粽子的速度全国第一，且远远超过其他员工，他介绍经验时就说：熟练。

一个熟练的审计人员，不仅熟悉审计程序、熟悉审计软件、熟悉审计工作的流程，更能够控制审计质量，减少审计失败的发生。《中国注册会计师审计准则第1101号》第二十九条“在计划和实施审计工作时，注册会计师应当运用职业判断”，要求注册会计师将相关的知识和经验运用于具体的事实和情况做出合理的判断，并在整个审计过程中作出有依据的决策。注册会计师职业判断的形成，非有长时间、高质量的工作积累、学习积累以及对专业知识的深入思考不能完成。每一个会计师事务所培养一名熟练的审计人员均非一朝一夕之功、一时一刻之力，如何留住优秀人才，也是会计师事务所提高效率的关键所在。

因此，会计师事务所需要在制度设计上下工夫，千方百计地通过薪酬设计、职位给予等多种方式留住这些人员，从不同角度极大地满足这些人员的需求。在一个团队中，优秀的人才是不需要考虑自己的待遇的，只要工作完成得好，团队的管理人员就会想方设法为需要的人才涨工资、提职位，解决后顾之忧。虽然表现在具体个人是增加了成本，但对于整个团队的发展，一定是提高了效率，降低了成本。

四、培养合理的人才梯队，控制高端人才在人工成本中的比例

会计师事务所是一个经营实体，不仅要有收益，而且必须建立人才队伍，但人才队伍建设绝对不能压榨人才个人的收入水平。如何提高劳动效率，在降低会计师事务所全员人工成本的前提下还能满足员工个人不断提高收入的需求，是每个会计师事务所的管理人员面对的挑战。

一个团队中，一方面要着力培养高级人才的能力，尤其是带领团队的能力，另一方面又要控制高端人才在整个团队中的比例。高端人才虽然能够提高团队的效率，为团队的发展做出贡献，但由于付出成本较高，会计师事务所仍然要根据自身业务需要及发展战略的需求建立合理的人才梯队。一方面要满足自身业务需要留住人才，储备人才。对于超出会计师事务所需要的高端人才，一定要建立流出机制，降低人才资源的浪费，降低人工成本，会计师事务所可以通过客户网络优势向客户推荐人才，即可以达到自己处理剩余人才的目的，又能解决客户需求，巩固与客户的关系；另一方面，会计师事务所要大量引进低端人才，以优化人才的年龄结构、知识结构，为团队注入新鲜血液，增强老员工的危机感，促进整个团队的提升。