侯翠萍
1 前言
改革开放以来,我国注册会计师行业经历了从无到有再到不断发展壮大,期间经历了三十多年的发展,相继产生了大批业务能力强、知名度高的会计师事务所。这些会计师事务所在审计、验资、资产评估等领域起着举足轻重的作用,同时也为完善社会主义市场经济体制,促进各行各业的不断发展发挥着十分重要的作用。
会计行业资料显示,截止到2012年3月,我国共有会计师事务所8026所,其中有7816家事务所嘱于中小型事务所,占事务所总数的97.38%。山西省地处我国中西部,作为全国资源大省,近年来在国家大力发展中西部经济的背景下,山西省经济飞速发展,同时也给山西省内会计师事务所的发展带来了巨大的机遇与挑战。据山西省财政厅数据统计,截止到2012年底,山西省境内设立的会计师事务所及分所共计285家,较上年持平,其中,执业注册会计师3241人,全省2012年度会计师事务所总收入7.85亿元,其中,年业务总收入1000万元以上的事务所有13家,500-1000万元的有24家,100-500万元的有128家,100万元以下的有120家。由此可见,中小会计师事务所在我省所有事务所中占绝对的比重。由于中小会计师事务所本身的规模,行业竞争环境,内部控制,人员素质等问题参差不齐,如何在激烈的竞争当中求生存,谋发展,在行业竞争中获得一席之地,受到了执业人员及学者们更多的关注。
国务院在2009年颁布了《关于加快发展我国注册会计师行业的若干意见》,明确指出了大中小会计师事务所要加快形成协调发展、合理布局的局面。2010年财政部、工商总局发布了《关于推动大中型会计师事务所采用特殊普通合伙组织形式的暂行规定》的通知,要求“大型会计师事务所于2010年底前转制为特殊普通合伙组织形式,鼓励中型会计师事务所于 2011年底前进行转制”。2012年山西省注册会计师协会制定了《山西省会计师事务所品牌建设实施意见》,意见指出“为进一步贯彻落实中国注册会计师行业“十二五”发展规划提出的“鼓励大型会计师事务所创建自主国际知名品牌、支持中小会计师事务所精专优品牌建设”的要求,推动我省会计师事务所加快品牌建设,增强品牌文化软实力,实现会计师事务所品牌、信誉和竞争力的全面提升。”这些政策性的指导意见进一步促进了中小会计师事务所在组织形式上向大会计师事务所、国际性事务所看齐,进一步推动了中小会计师事务所自身的发展。
企业要谋求发展,合理的发展策略显的尤为重要,而山西省中小会计师事务所要想谋求生存和发展,必须要面对复杂的各种环境,必须要根据自身情况结合宏观环境和行业环境,提出适合自身发展的策略,才能在未来的竞争中不断创新,保持生命力,做到可持续发展。山西省是资源大省,但不是经济大省,中小会计师事务所占总事各所的比重大,竞争相对激烈。如何在竟争中找到自己的定位,打造自身的核心竟争力,找到自己的发展道路已成为当前我省中小会计师事务所最关心的问题。在此情况下,就非常有必要对山西省中小会计师事务所的发展做更深入的研究,并找出其可持续发展的策略。
1.2研究目的及意义
1.2.1研究目的
在当前面临机遇及挑战的情况下,山西省中小会计师事务所只有做大做强才可能不被淘汰,否则面临被淘汰、被吞并的危险。所以我们必须认真剖析目前山西省中小会计师事务所的现状和面临的问题,采取及时有效措施,抓住外部发展机遇,加快实现山西省中小会计师事务所健康持续发展。
1.2.2研究意义
本文研究的意义在于,从分析山西省中小会计师事务所的现状和存在的问题,以及所处的宏观环境和微观环境出发,研究其未来发展策略,结合对注册会计师行业环境分析,找到山西省中小会计师事务所可持续发展的策略,对山西省中小会计师事务所可持续发展策略实施具有借鉴意义。
随着我国市场经济的不断完善,各行业不断深化发展,中小企业规模的逐渐扩大,为中小会计师事务所的生存和发展创造了良好的市场环境。中小会计师事务所为了更好的可持续发展,必须要对其内部及外部进行改革研究,如何查询和找出研究会计师事务所发展的相关参考和借鉴资料,找到阻碍会计师事务所发展的关键问题,提出更完善的发展策略,成为本研究的重要节点。近年来中国期刊网上关于会计师事务所研究的论文呈现逐年上升的趋势。这表明,经济全球化、市场化的同时,教育功能的外延也在不断扩大,其相关的理论研究起到重要的引导作用。这将会对中小会计师事务所的发展,以及在其发展过程中不断呈现出来的问题提供充分的理论依据。笔者查阅了近年来相关文献,分为以下几个方面研究:
1.3.1国外研究现状
国外市场经济体制相对比较健全,发展的也比较早,关于会计师事务所的研究主要集中在事务所的发展规模,事务所的品牌信誉及事务所组织形式等方面,以下是国外学者的一些研究观点:
(1)会计师事务所规模的研究
DeAngelo(1981)认为大规模的会计师事务所如果因服务质量问题丧失声誉,将损失更多的获取未来准租金的机会,大规模的事务所比中小会计师事务所拥有更强的提供高质量审计以维护其品牌的内在经济动因。
Stokes DJ,Anderson D.(1999),对1989 年“八大”会计师事务所间的合并进行实证研究,认为事务所规模越大,事务所市场集中度越高,且能加快审计市场的竞争,提高经营效率。
Moore和Scott(1989)分析了会计师事务所承担法律责任的限度如何影响其对审计工作量以及是否与管理当局合谋的选择。他们认为事务所规模越大,越有可能执行更详细的审计工作,与管理当局合谋的动机也越小。
Ireland 和Lennex(2001)以英国上市公司为样本,通过研究发现,事务所的规模大小与服务质量的优劣有不可分割的联系。大型会计师事务所通常能得到客户的心理认可,其服务质量应该得到保障,小事务所往往被贴上服务质量低劣的标签。
(2)会计师事务所的品牌效应
Burton and Roberts提出事务级差理论认为,服务就是产品,不同事务所提供的服务就是存在级差的产品。他们的研究指出审计市场的竞争不仅仅是事务所的服务价格,而且还有事务所的品牌效应、不同的服务技能、地域优势、对客户需求的回应质量以及提供非审计服务的能力等等,事务所品牌效应越大,越能够吸引更多的客户。
WattS和Zimmerman(1983)认为,审计服务是一种信用保证服务,审计师的声誉是事务所品牌的重要组成,是其在审计市场上区别于其他竞争者的重要标志,大型事务所审计师的声誉相对较高。
Brianw和Mayhew(2001)分析指出采取激励措施可以使审计人员有动力形成声誉,并得出结论:采用声誉战略是声誉构造问题的重点,声誉好的审计人员不仅可以增加个人收入,对于所在事务所的品牌竞争力也有促进作用。
Evelyn Patterson和Dvaid wright(2003)指出,如果会计师能够认真执业,做到诚实守信,坚持公平、公正、公开的原则,并扩大承担责任的范围,就可以形成品牌优势,就会降低风险,取得行业竞争优势。
(3)事务所组织形式
Robert W.Hamilton(1994)对有限责任合伙制的起源进行了分析,并进一步对国际六大会计师事务所的组织形式进行了分析。Balachandran和Laurence(1999)运用代理理论对会计师事务所采用合伙制组织形式的性质及其对事务所的影响做了进一步的分析。Prem Sikka(2008)从有限责任合伙的角度对资本国际化的利弊进行分析。CarterG.Bishop(2009)对普通合伙、有限责任合伙、公司制组织形式进行了比较分析,提出了有限责任合伙的改进建议。
2003年,Paul K.Chnaey和Debar C.Jeter他们的研究表明合伙制会计师事务所比有限责任公司制事务所更能提高审计质量。指出高风险的高赔偿金额能够在一定程度上增加事务所提高审计质量的积极性。
1.3.2国内研究现状
相比较于国外,我国对会计师事务所的研究起步较晚,较短的发展历程使我们只能借鉴国外事务所的研究成果并结合我国的实际情况来对事务所的发展进行研究,国内的研究主要集中在以下几方面:
会计师事务所人力资源的研究
余强(2011)认为,会计师事务所应建立人力资源管理信息系统,会计师事务所内部要建立一种新型的人才培养与发展机制,让知识型人才更多地转化为能力型和创新型人才,促进事务所人才结构的调整,会计师事务所的人力资源管理并不只是人力资源管理部门和人力资源管理人员的职责,经理、合伙人都是人力资源管理者,需要承担不同的人力资源管理责任。
郭颖(2007)认为注册会计师即人力资本是会计师事务所的核心资源。她认为注册会计师的积极性和创造性的发挥决定了会计师事务所的审计质量和经营风险,并由此影响着事务所的声誉和发展。因此,会计师事务所应牢牢把握“以人为本”的经营理念,尊重、理解、关心员工,尽量满足员工的合理要求,创造良好的工作、学习环境,为员工的全面发展创造条件,建立科学有效的激励机制,激发执业人员的工作积极性,努力做到人尽其才,这样,才能充分发挥事务所的竞争优势。
张明瑜,毛小倩认为,会计师事务所人力资源管理必须形成以事务所总体发展战略为导向、以事务所文化为基础、以内在报酬激励为主旨的最大限度发挥其能力和潜能的人力资源战略管理。实现这一目标,应确立三大理念:第一,“以人为本”理念,即尊重人性,关心员工的价值取向,为员工的职业生涯做规划,给每一个员工发挥所长及潜能的机会。第二,互补增值理念,即使用人才能够做到知识互补、气质互补、技能互补、性别互补、年龄互补等。第三,使用和培养并重理念,既要注意充分发挥每个人的作用为事务所创造现实价值,又要定期或不定期对员工进行培训“充电”。
(2)事务所规模的研究
张建华认为事务所的规模与事务所的声誉密切相连,大型事务所具有树立声誉的优势,利用良好的声誉可以获取较大的市场份额。
杨勇(2000)认为会计师事务所的发展要经过“特色化”、“多元化”和“规模化”三个战略阶段,并从组织战略的角度出发,认为“发展成员所”是会计师事务所应该选择的最佳战略。
王芸,王帆(2008)认为会计师事务所的规模应与其所服务的客户规模相适应的假设,我国会计师事务所可以根据其所服务的客户规模分为四类, 其中第一、第二类为国际“四大”在我国的成员所;第三、第四类为我国本土的会计师事务所。
王会慧(2008)分析了事务所的生存环境,我国会计师事务所目前是机遇与风险并存,在竞争中处于被动地位,许多中小会计师事务所呈现小、散、乱的现状,市场占有份额小,竞争力不强。因此,对我国会计师事务所来讲,应该加大合并力度,增强市场份额,才可获得更多的收益。
(3)事务所组织形式的研究
严慧(2010)对英美等国会计师事务所组织形式进行了分析,认为我国会计师事务所应该以合伙制作为主要形式,个人独资作为补充,有限责任合伙作为发展方向。
何新容(2010)认为特殊普通合伙制组织形式在对部分合伙人实施有限责任保护的同时,并没有对作为利益相对方的债权人设置有效的保护措施,势必会给逐渐兴起的特殊普通合伙制度的发展带来理论和实践上的难题,为此,需要借鉴美国立法相关规定,本着公平和效率兼顾的原则,对债权人利益加以保护。
刘湘玫(2006)认为,我国注册会计师行业的行业素质参差不齐,合伙人的专业素质和胜任能力差距悬殊,会计师事务所普遍采用的风险较低的有限责任制形式,会导致注册会计师采取机会主义行为获取自身利益最大化而不顾公众利益。因此,我国注册会计师事务所应与国际惯例接轨,采用有限责任合伙制的组织形式。
陈青(2006)提出,中小会计师事务所是比较适合我国现阶段生产力水平和市场经济水平的中介机构,多年来为我国经济体制改革和经济建设做出了应有的贡献。为了深化改革和完善社会主义市场经济体制的需要,中小会计师事务所在组织形式上主要向合伙制方向发展,同时应当有发展有限合伙制事务所的空间。
(4)事务所品牌的研究
杨剑涛(2012)认为,谁拥有知名品牌,谁就能够赢得客户的信任,从而拥有更多的客户资源,就能够在激烈的市场竞争中占据优势。从这个意义上来说,品牌是会计师事务所生存和发展的重要条件,会计师事务所要想做强做大,就必须打造知名品牌
仲秋节(2007)认为,品牌建设是本土会计师事务所国际化发展的现实选择和当务之急。他通过对“后天健”时代国内审计市场的?代特征进行分析,得出品牌是事务?的核心竞争力,其通常具有巨大的价值创造力、稀缺性、难以模仿性、专有性和排他性。他认为国内会计师事务所要想走国际化发展道路,必须实施以品牌建设为基础的多元化应对策略。
陈立彬(2010)认为,会计师事务所提供的产品本质上是一种服务,而这种服务的质量在很大程度上依赖于企业以往所累积的品牌声誉。会计师事务所品牌声誉直接会影响到公众、公司的股票持有者、公司的业务伙伴等利益相关方对公司所披露信息的公信力。因此事务所要使自身所提供的服务具有更高的附加价值,就有必要不断累积声誉,提升自身品牌的价值。
(5)事务所文化的研究
邹照菊,周小芳(2009)认为以文化资本运营会计师事务所既适合我国中小会计师事务所现实发展需要,也符合时代发展特征,是一条灵活的能够实现可持续发展之路。
覃浩高(2007)认为事务所文化是事务所生存乃至可持续发展的精神前提,更是事务所保持持久竞争优势的必要保证。文化对事务所的发展有重要意义,文化的主要功效就是统一价值观念、凝聚人心、形成合力。会计师事务所应当重视与塑造以人为本的和谐的事务所文化,积极构筑自身文化优势,并以此为契机,进一步增强其整体竞争能力,适应日益激烈的市场竞争。
杨建成(2009)认为事务所文化就是事务所作为承载事务所精神的有生命力的有机体所自觉形成的一种群体意识,以及由这种群体意识所产生的一系列的行为规范。事务所文化对于执业人员执业行为以及事务所自身发展,有着积极的推动作用和不可低估的影响力,因而应当强调与重视事务所的文化建设,并且通过把事务所文化建设与执业经营活动和其他管理活动紧密结合起来,推动事务所在做大做强的基础上不断地向前发展。
近年来,国内会计师事务所在不断的发展壮大,会计师事务所之间也出现很多合并浪潮,与此同时,关于会计师事务所发展战略的研究也开始兴起,出现了不少关于中小会计师事务所发展战略研究的文章,这些研究一方面提升了我国战略管理研究的水平,另一方面又为我国会计师事务所面临的现实发展问题提供了若干解决思路。如何将国外战略管理理论与山西省中小会计师事务所的发展战略相结合,提出新的战略管理理论以更好地指导企业实践,极具现实意义。
1.4.1文献资料法
在本文的研究过程中,先后在山西大学、山西财经大学图书馆参阅了大量会计师事各所发展相关的书籍,对互联网论文期刊的的检索,搜集到大量的电子文献,通过比较总结为本文的研究提供了重要的理论研究依据。
1.4.2问卷调查法
对山西省2013年7月发布的2012年度综合评价前50名中业务收入在1000万元以下且注册会计师人数在50人以下的38家会计师事务所的注册会计师进行调查走访。共发放问卷190份,收回问卷176份,其中无效问卷8份,168份为有效问卷,有效回收率为95.45%。山西省2013年会计师事务所综合评价前50名信息表见附录II。
1.4.3SWOT分析法
SWOT分析法是一种经营战略环境分析的方法。S代表strength(优势)、W代表weakness(劣势)、O代表Opportunity(机会)、T代表Threat(威胁)。本研究运用SWOT分析法对山西省中小会计师事务所的内部环境和外部因素进行分析,找出事务所本身的竞争优势、劣势,分析事务所发展所面临的机会和威胁,从而对本研究提供理论支持。
1.5 相关概念的界定
1.5.1 中小会计师事务所含义的界定
中小会计师事务所的含义,目前我国没有明确的、统一的划分。2009年国务院办公厅第56号文《关于加快发展我国注册会计师行业的若干意见》中对大、中、小型事务所规模做了说明,但没有形成概念上的划分,意见指出“大型会计师事务所是在人才、品牌、规模、技术标准、执业质量和管理水平等方面居于行业领先地位,能够为我国企业“走出去”提供国际化综合服务的会计师事务所;中型会计师事务所是在人才、品牌、规模、技术标准、执业质量和管理水平等方面具有较高水准,能够为大中型企事业单位、上市公司提供专业或综合服务的会计师事务所;小型会计师事务所是规模较小,主要提供相关专项服务的会计师事务所。”
广大学者及行业领军人物对于中小会计师事务所的界定也没有形成统一标准。从查阅的资料以及调研的情况来看,有部分业内人士及学者将会计师事务所的综合评价指标作为界定标准;还有部分学者认为“除具有上市公司、证券期货执业资格的事务所外,其他所有会计师事务所均称中小会计师事务所”;而香港地区则认为除了国际“四大”会计师事务所以外的会计师事务所都统称为中小会计师事务所。
从一般意义来讲,具有以下特征:注册会计师的数量较少,人员素质参差不齐,业务收入低,业务服务质量不高,组织机构相对简单,收费标准不高,客户群体大多数是规模不大的中小企业,事务所内部控制相对较差,品牌建设相对不完善等的事务所可以看做是中小会计师事务所。
本文以年业务收入及注册会计师人数作为区分中小会计师事务所的标准,规定年业务收入在1000万元以下且执业注册会计师人数在50人以下的会计师事务所看做中小会计师事务所。
1.5.2 中小会计师事务所的组织形式及主要特点
目前我国存在的会计师事务所组织形式主要有独资、有限责任、普通合伙、有限责任合伙四种形式,不同组织形式的会计师事务所有不同的特点。
(1)独资会计师事务所
独资会计师事务所是由具有注册会计师执业资格的个人独立开业,并承担无限责任的一种事务所组织形式。这种形式的优点是:一、对执业人员数量无限制,容易设立、受法律约束少;二、执业灵活,能够在代理记账、代理纳税等方面很好地满足中小企业的需求;三、实际发生风险的情况相对比较小。该形式的缺点:承担大型业务的能力较差,缺乏发展后劲。
(2)有限责任公司制会计师事务所
有限责任事务所是由注册会计师认购事务所股份,并以其认购的股份对事务所承担有限责任,事务所以全部资产对其债务承担有限责任的事务所组织形式。有限责任会计师事务所的优势是能在短时间内迅速扩大规模。该形式的缺点是有限责任将风险“锁定”在事务所全部资产的范围内,降低了风险责任对执业行为的高度制约,弱化了注册会计师的个人责任。
(3)普通合伙会计师事务所
普通合伙事务所是有两名或两名以上的注册会计师组成的合伙组织,各合伙人以各自财产对事务所的债务承担无限连带责任。普通合伙事务所的优点在于能够在风险制约和共同利益的驱动下,促使事务所强化专业发展,扩大规模,提高规避风险能力;该形式的缺点是不利于事务所在短时间内扩大规模,同时,任何一个合伙人的执业过失或欺诈行为都可能给整个事务所带来严重的损失。
(4)有限责任合伙会计师事务所
有限责任合伙制(LimitedLiability Partnerships简称LLP)会计师事务所是指事务所以全部资产对其债务承担责任,各合伙人对个人执业行为承担无限责任的一种事务所组织形式。它的最大特点在于,既融合了普通合伙制和股份有限公司会计师事务所的优点,又摈弃了它们的不足。有限责任合伙制会计师事务所已成为当今注册会计师行业组织形式发展的一大趋势。
2 山西省中小会计师事务所发展现状及存在的问题
2.1山西省会计师事务所发展历程
1981年中国第一家会计师事务所在上海成立,标志着我国会计行业发展向专业化迈出了第一步。至今我国的会计师事务所也仅仅有三十余年的发展历史,而国外会计事师事务所有着二百多年的历史,与发达国家会计事师务所相比存在非常大的差距。山西省位于我国中西部,经济发展水平相对落后于全国平均水平,受经济水平的制约,会计师事务所的发展起步较晚,发展比较缓慢和滞后。其发展历程大体可分为以下几个阶段:
(l)起步发展阶段(1980年—1993年)。这一阶段内国家相继发布了各种规定条例,1980年12月,财政部发布《关于成立会计顾问处的暂行规定》,1986年7月国务院发布的《中华人民共和国注册会计师条例》等。在有了国家依据后,国家关于注册会计师制度的发布,带动了会计师事务所发展,在此时期,山西省各地市先后都设立了会计师事务所。
(2)规范发展阶段(1993年—2000年)。1993年山西省注册会计师协会成立,随后,1994年1994年1月1日,《中华人民共和国注册会计师法》开始实施,标志着注册会计师行业开始进入自我管理并步入规范化发展的阶段。这个时期,山西省会计师事务所发展迅速,注册会计师队伍已初具规模。
(3)逐步完善阶段(2000年—至今)。山西省会计师事务所完成脱钩改制后,会计师事务所进入到蓬勃发展的阶段。山西省会计师事务所经过30年的发展,业务范围进一步扩大,市场开拓能力和执业水平得到很大提高,业务服务领域由验资、报表审计拓展到基建工程预决算、清产核资、破产清算、高新技术认定、经济案件鉴定等诸多领?,行业服务触及经济社会的许多方面。
2.2山西省发展中小会计师事务所的必要性
随着我国社会主义市场经济体制越来越完善,经济的运行发展驶入了高铁时代。企业的规模也在不断扩大,随即出现了大批国内外大型会计师事务所为其提供各种业务服务。在越来越开放的行业服务市场中,中小会计师事务所正面临着前所未有的行业竞争压力,牙缝中生存是大多中小事务所的生存现状。经济结构的多样性决定了中小会计师事务所必须坚持多元化生存发展道路。
山西省是我国的中西部省份,是资源大省,但不是经济大省,中小型企业占绝大多数 。这就为中小会计师事务所的发展提供了目标群体。同时也需要中小事务所提供更优质,更专业的服务。在香港,除"四大"外,还有9O0 多家中小会计师事务所。它们为占香港企业总数 95%的约15 万家中小企业提供各种会计专业服务。中小企业是中小会计师事务所的主要服务对象。
目前, 山西省中小企业已成为助推全省经济持续发展的重要力量,在创造就业机会、创新经济活力、提高经济发展水平等方面起着明显作用。从全省中小企业经济发展看,2008年以来,全省中小企业增加值年均增长18.76%,近三年来增速更高达21.21%;从中小企业的数量上看,近几年来,全省平均每年新增中小企业3万户。随着工商登记制度的改革,我省新创办企业数量将会出现井喷爆发,为中小企业发展注入新的更多的增长动力。
2003年《中华人民共和国中小企业促进法》施行, 规定:国家对中小企业实行积极扶持、加强引导、完善服务、依法规范、保障权益的方针, 为中小企业创立和发展创造有利的环境;国家鼓励各类社会中介机构为中小企业提供创业辅导、企业诊断、信息咨询、市场营销、投资融资、贷款担保、产权交易、技术支持、人才引进、人员培训、对外合作、展览展销和法律咨询等服务。这些内容的出台为中小会计师事务所的发展提供了法律保障。中小会计师事务所既是中小企业中的一员,同时也是为中小企业服务的中介机构,其自身的发展就带动中小企业的发展。
发展中小会计师事务所同时也是自身可持续发展的必然要求。目前,我省的中小事务所的发展受到各种外部与内部环境的影响,许多事务所的业务范围窄、服务质量差、专业人才缺失、内部监管差、品牌影响力薄弱等问题都严重制约着事务所的发展,所以说中小会计师事务所的发展迫在眉睫。
2.3山西省中小会计师事务所发展基本情况分析
2.3.1山西省中小会计师事务所人力资源情况分析
随着省内中小会计师事务所的不断发展,业务规模的日益扩大,中小会计师事务所对于高素质综合性人才的需求也越来越大,人才的保障是事务所不断发展的源动力,而高素质综合性人才是事务所不断创新的核心保障。
(1)从业人员数量
山西省2009-2012年度会计师事务所综合评价前50名的会计事务所中具有注册会计师资格的人数分别为1106人,1156人,1196人,1223人,注册会计师年度变化率分别为4.52%,3.46%,2.25%。注册会计师从业人数,虽然逐年增加,?增辐不大。究其原因:一方面是市场对注册会计师的需求有所下降,导致新增事务所数量放慢;二是受到2010年国家注册会计师考试改革的影响,通过注册会计师考试的人数下降。2012年度山西省前50的会计师事务所中注册会计师为1223人,其他从业人员为1164人,可以从侧面反映出会计事务所发展缓慢。(见表2-1)
表2-1 山西省综合前50会计师事务所从业人员
年度 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 |
注册会计师 | 1106 | 1156 | 1196 | 1223 |
其他从业人 | 1197 | 1100 | 1137 | 1164 |
总人数 | 2303 | 2256 | 2333 | 2387 |
2012年度山西省综合评价前50名中38家中小会计师事务所从业人员情况:拥有注册会计师10人以下的有2家,10-20人有17家,21-30人有15家,31-40人有4家,41-50人为0家,38家中小事务所中84.21%的事务所中注册会计师人数在10到30人之间。其他人员中10人以下的有12家,10-20人有16家,21-30人有7家,31-40人有3家,41-50人为0家,38家中小事务所中其他从业人员在20人以下的占到73.68%。
(2)注册会计师的整体素质结构
注册会计师整体素质的高低是提升业务能力的保障之一。包括其学历,专业技术资格,所学的专业等。
学历结构上,可以看到在所收回的168份有效问卷中不同学历所占的比重,大专以下学历占17.16%,大专学历占37.28%,本科学历占40.83%,硕士研究生以上学历占4.73%。,通过以上数据分析,山西省中小会计师事务所的注册会计师在学历结构上存在不合理之处,其中,大专学历及大本学历的注册会计师所占比重较大,而具有研究生以上学历的注册会计师所占比例较低。由此可以看出山西省会计师行业缺乏高端人才。
专业构成上,在168份问卷中有135人为会计专业,11人为管理相关专业,15人为法律专业,其他专业的有7人。从事会计行业的注册会计师当中有80%的人所学专业为会计,非会计专业的注册会计师只占20%,从事务所需求综合性人才角度来看,注册会计师的专业构成就显得相对单一。主要原因是由于山西省本身的经济结构单一,造成会计师事务所的业务范围不广泛,结构缺乏多元化,所以造成人才构成单一,专业结构覆盖面狭窄。
年龄构成上,在所收回的168份问卷中注册会计师的年龄结构,40岁以下的注册会计师所占比重超过一半,30岁到40岁之间的注册会计师占调查人数的48.81%,年龄在 40 岁到 60 岁之间的注册会计师占调查人数的38.10%,年龄在30岁以下的不到总人数的5%,同时,在所调查的会计师事务所中,超过 60 岁的注册会计??8.33%。以上结果潜在的说明了山西省注册会计师执业年龄相对老龄化。(见表2-2)
表2-2 注册会计师的年龄结构
年龄 | 30以下 | 31-40 | 41-60 | 60岁以上 |
人数 | 8 | 82 | 64 | 14 |
百分比 | 4.76% | 48.81% | 38.10 | 8.33% |
年龄大的注册会计,在身体状况和对于新法规新政策以及新信息的掌握上比年轻人要差,而对于30岁以下非常年轻的注册会计师来说,大多是刚出校门不久的学生,聪明好学肯干是优势,但是经验不足,很难得到客户的信任。所以说,这种年龄结构在日益激烈的市场竞争中对于促进我省会计行业的发展弊大于利。
(3)人才流动情况分析
在被调查者当中:在同一事务所工作,19.05%人在两年以下,44.05的人工作三到五年,23.21%的人工作六到九年,工作十年以上的占13.69%,从这些数据中可以了解到注册会计师的流动性相对比较强,比较频繁,但过于频繁的人才流动也会对山西省内会计师事务所的发展造成诸多影响,比如说凝聚力,向心力,企业文化等负面影响。
(4)人才培养情况分析
继续教育是人才培养的重要形式之一,是提高从业人员专业素质,职业道德水平的重要制度。通过调查显示,所有的事务所都有对自己的员工进行培训。但培训的内容各有不同,大部分集中在专业知识的培训以及招揽客户的培训上,对于事务所内部管理的培训相对较少,培训的方式多以事务所内部传统培训、网络培训为主,委托专业院系培训、短期交流实践培训方式较少。
2.3.2山西省中小会计师事务所组织形式分析
(1)组织形式分析
会计师事务所组织形式主要有独资、有限责任、普通合伙、有限责任合伙四种形式,目前,山西省内的会计师事务所大多采用合伙制和有限责任公司制两种。2010年财政部《关于推动大中型会计师事务所采用特殊普通合伙组织形式的暂行规定》,规定指出“大型会计师事务所应转为特殊普通合伙组织形式;鼓励中型会计师事务所转为特殊普通合伙组织形式。”
表2-3被调查事务所组织形式
类型 | 有限责任 | 普通合伙 | 特殊普通合伙 |
数量 | 36 | 1 | 1 |
百分比 | 94.74% | 2.63% | 2.63% |
2012年度38家年收入在1000万元以下注册会计师人数在50人以下的事务所中:有限责任制会计师事务所36家,普通合伙制会计师事务所1家,特殊普通合伙事务所1家,显然有限责任制事务所的数量比合伙制事务所的数量多。(见表2-3)由此可推断,我省现有的会计师事务所大多为有限责任制而非合伙制。事务所在不断发展中通过实践证明,有限责任公司制组织形式的事务所会弱化注册会计师的执业风险意识,对执业质量的要求可能会降低,最后会影响到会计师事务所的可持续发展。但从国家目前的政策规定来看合伙制是一种更为理想的组织形式选择,尤其是特殊普通合伙,更利于会计师事务所自身的做强做大。
(2)具体内部组织结构分析
据收集回来的资料显示,目前山西省中小会计师事务所的内部组织结构基本上由三级结构构成。
2.3.3山西省中小会计事务所经营情况分析
(1)业务构成情况分析
从下图可以看出,在被调查着提供的山西省会计师事务所的业务88%的集中在审计、验资业务上,资产评估、咨询服务以及税务代理方面的业务所占比例很小。这表明:山西省会计师事务所在非审计业务领域还有很大的开拓空间,业务多元化发展还需进一步提高。
(2)事务所年收入情况分析
从表可以看出:在山西省2010年到2013年综合排名前50的会计事务所中,业务收入超过千万元事务所在逐年增加。100万到500万无的事务所在前50名中逐渐减少,而业务收入在500万到1000万之间的事务所增加的幅度要大,从侧面反映出我省中小会计师事务所的收入稳步增长,呈现出良好的发展态势。表2-4会计师事务所业务收入
年收入(万) | 2009年度 | 2010年度 | 2011年度 | 2012年度 |
超过1000 | 9 | 12 | 14 | 12 |
500一1000 | 11 | 10 | 17 | 23 |
100一500 | 30 | 28 | 19 | 15 |
(3)人均年收入情况分析
据图可以了解到,在被调查的注册会计师当中,年收入在5万元以下的占到近40%,不到30%的人的年收入在5到8万元,20%的人的年收入在8到10万元,收入在10万以上的人占到总人数的10%(4)注册会计师工资构成情况分析
由图可以看出大部分的会计师事务所的注册会计师的工资构成由基本工资加提成构成,占的比例为56% 实行年薪制的占11%,实行岗位工资加绩效工资的占33%,岗位加绩效做为一种比较合理的工资构成制度运用的还不是很广泛。2.4山西省中小会计师事务所发展存在的问题
2.4.1业务开展方面
(1)服务对象集中在中小企业,业务范围单一。山西省中小会计师事务所尤其是小型事务所,由于规模小、人员素质差等原因,事务所的服务对象主要是中小企业,并且大部分业务主要集中在传统的审计验资上,业务范围非常单一,山西省中小会计师事务所的收入大部份来源于传统业务,新兴的业务如管理咨询,资产评估等业务收入很少。另外,一部分中小事务所不具备对自身营销、宣传,?成营销模式单一,使其业务范围很难拓展。
(2)业务拓展能力相对薄弱。会计师事务所要想更快,更好的发展首先要从自身的业务能力抓起,市场是有限的,竞争是激烈的,山西省会计师事务所尤其是中小事务所如何在夹缝中求生存,就要具备一定的灵活性,创新性,通过建立相关的制度,相应的机构来来开拓有限的市场,扩大自身的业务范围。
2.4.2组织机构方面
(1)组织形式的发展相对陈旧。大的会计师事务所在脱钩改制后多数采用合伙制,有一部分采用的是特殊普通合伙制,合伙制相对于有限责任制而言能起到很好的风险防范作用,有限责任制虽然在会计师事务所破产时能够降低破产损失,但是在这种体制下的会计师可能会为了利益出卖原则,最终不考虑业务质量,从而阻碍市场良性发展。根据山西省注册会计师协会2013年提供的信息显:在综合排名前50的事务所中88%的属于有限责任制。
(2)机构设置不健全。多数会计师事务所由于采用的是有限责任制组织形式,在其机构设置上基本采用主任,副主任,专职组织三级机构,且专职机构一般都是涉及到业务职能的机构,有人力资源部门设置的相对不多。
2.4.3人才建设方面
(1)人员基本素质不高。由上述分析可知,我省注册会计师从年龄结构上讲,人员年龄偏大;从学历上讲,学历偏低,存在一大部分大专学历以下的人员;从所学专业看,大部分为会计相关专业,专业结构相对单一。这就有可能造成在处理某些业务时,缺少经验,缺少相关专业知识,或沟通理解障碍等现象。
(2)人才流失,人才稀缺现象突出。第一,山西省注册会计师年收入要低于其它一些经济发达省份,首先从工资待遇上讲,对人才没有吸引力。第二,由于事务所规模小,管理制度不科学,业务范围又有限,许多年轻会计师仅仅是为了锻炼自己,累积经验,一旦有了更好的发展平台,注册会计师们往往会选择跳槽,造成来一个,走一个,来一批,走一批的现象,最终导致人才流失,人才稀缺的现象。
(3)人员的再教育问题。会计师事务从某种意义上讲是靠“智力”服务生存的,而生产“智力”的注册会计师须要进行对已有知识的更新、充电。人员的再教育就显的尤为重要。从调查的情况来看山西省中小会计师事师务所对执业人员的培训力度、投入不够,培训方式不够丰富,没有形成良好的学习和培养机制。
2.4.4 员工待遇方面
(1)从业人员的薪酬制度不合理。大部分中小会计师事务所的工资都是由基本工资加业务提成构成,一般基本工资都不会太高,提成多是根据项目收入多少,按照事务所规定的提成比例发放。这样的话,员工有项目才能拿到提成,没有项目就只能靠很少的基本工资解决生活问题。久而久之,拿到很少项目的或是拿不到项目的员工就会对工作产生消极情绪,从而带来一系列的负面问题,甚至造成人才流失。
(2)事务所制定的激励制度不完善。完善的激励制度是员工提高积极性的直接动力,比如说制度当中对于员工升迁的办法是否合理,是否能够通过公平的考核来获得升迁的机会。目前,大部分的中小会计师事务所都有自己的考核办法,但大部分的考核实施过程中,尤其重视业务的数量,而对于业务的质量本身重视程度不够。
3山西省中小会计师事务所发展的 SWOT分析
SWOT 分析方法是一种管理学上的分析方法,通过分析企业内部条件和外部环境,以发现企业优势及核心竞争力的策略分析方法。具体运用到本研究中,S( Strength)表示的是会计师事务所内部的优势,W( Weak-ness)表示会计师事务所内部的劣势,O( Opportunity)表示外部环境对会计师事务所发展创造的机会,T(Threat)表示的是外部环境中对会计师事务所发展带来的威胁。利用SWOT理论对山西省会计师事务所的发展进行策略分析,可以使会计师事务能够充分意识到,做为企业要可持续发展,自身所拥有的优势以及劣势,并能辨别出外部环境给企业带来的发展机会以及企业在发展过程中面临的外部威胁,从而更全面的进行山西省会计师事务所发展的策略研究。
3.1会计师事务所内部优势S( Strength)
3.1.1成本的优势S1
山西省的中小会计师事务所的服务成本优势比较明显。由于山西省的经济发展情况比起些大省份来说还有一定的距离,而且经济结构多元化不是很明显,很多地方上的企业自身的业务相对单一,造成不论是大事务所还是中小事务所在业务方面都很精通,企业在需要会计师事务所提供服务时,他们往往会选择中小会计师事务所,因为企业主明白,同样的服务大型事务所的人力资本成本较高,选择中小事务所就能解决问题,还能为企业节省开支,何乐而不为呢?
3.1.2灵活性优势S2
大型事务所对于一些利润不大或是存在一定风险可能影响自身品牌的项目,他们可能不会去做,但是中小事务所可以根据自身的灵活性来避免风险,很快做出决策。另外,大型事务所由于有完善的制度,员工在处理某些项目时可能会比较死板,但中小事务所就会灵活多变。民间有“船小好调头”的说法,字面上不难理解,如果把它运用到中小会计师事务所当中也同样适用。
3.1.3地域性优势S3
山西省本地的中小会计师事务所了解本地区的风土人情,并且对本地区各个行业的发展情况非常了解。事务所本身的人际和社会网络关系广泛,潜在的客户市场相对比较大,挖掘新客户,开拓新业务相对容易。地域优势对本地中小事务所发展提供保护,同时会对外来事务所的进入设立屏蔽。
3.2会计师事务所内部劣势W( Weak-ness)
3.2.1人力资源劣势W1
会计师事务所可以看作是智力的集合体,是以智力为投资的组织,智力资本就是事务所的固定资产。山西地处我国中西部,对人才的吸引力比起沿海发达地区差很多。中小会计师事务所要想吸引到业?能力强,知识结构广泛,经验积累丰富的综合性人才非常困难,因此仅靠投怀送抱不现实,只有靠内部培养,但培养的对象多是刚走出校门不久的学生,或是刚取得职业资格的部分人群。这种情况下就须要对他们进行长期培养,但培养的成本核算以及经过长期培养后人才的可能流失,又将会是中小会计师事务所所面临的问题。
3.2.2业务范围劣势W2
服务对象集中在中小企业,业务范围单—,山西省中小会计师事务所尤其是小型事务所,由于规模小、人员素质差等原因,事务所的服务对象主要是中小企业,并且大部分业务主要集中在传统的审计验资上,业务范围非常单一,山西省中小会计师事务所的收入大部份来源于传统业务,新兴的业务如管理咨询,资产评估等业务收入很少。另外,一部分中小事务所不具备对自身营销、宣传,造成营销模式单一,使其业务范围很难拓展,业务拓展能力相对薄弱。山西省会计师事务所尤其是中小事务所如何在夹缝中求生存,就要具备一定的灵活性,创新性,通过建立相关的制度,相应的机构来开拓有限的市场,扩大自身的业务范围。
3.2.3内部治理劣势W3
内部治理是事务所执业风险防范和执业质量控制的机制保障,其科学性和有效性直接影响到事务所的管理控制水平。中小事务所由于其规模小,业务范围窄,在其内部治理方面的投入不大,造成了内部治理方面乱象丛生:治理机构的不健全,管理治度的不严格,执业质量参差不齐,权力的高度集中,没有健全科学的内部考核机制与激励机制,这些现象极易削弱事务所的风险防范能力。山西省大多数中小事务所都存在这些问题,严重影响到其自身发展。
3.2.4品牌效应劣势W4
品牌是会计师事务所的品质、形象、文化、内涵、个性的集中体现,是事务所在激烈的市场竞争中能够立于不败之地的核心要素。大型会计师事务所的品牌形象、品牌效应不是与生俱来的,是经过数年的不断发展建立起来的。山西省大部分中小会计师事务所服务质量有限,多数只注重短期利益,因此很难提高自身的公信力。大部分事务所品牌建设的意识比较淡薄,总认为只有大型事务所才会花精力建设自己的品牌。如何树立起事务所的品牌形象已经成为中小事务所可持续发展的策略考虑问题。
3.3会计师事务所外部机会O( Opportunity)
3.3.1不断完善的外部政策O1
完善的行业法律体系是中小会计师事务所发展的基本保障。近年来,从国家层面上对中小会计师事务所的发展给予了很多关注:2008年12月,中国注册会计师协会发布了【2008】98号《关于规范和发展中小会计师事务所的意见》,“确立了以科学发展观为指导,以市场需求为导向,不断探索和总结中小事务所发展规律,推进中小事务所依法规范经营,引导中小事务所不断实现体制创新、管理创新、技术创新和服务创新的总体思路,并提出了若干具体举措。”2010 年财政部会计司解读 《关于科学引导小型会计师事务所规范发展的暂行规定》文件,专门讨论了如何鼓励和引导小型事务所的健康发展。2010年山西省政府发布《关?加快发展全省注册会计师行业的实施意见》,一系列相关政策的出台,都为我省中小会计师事务所的可持续发展提供制度保障。
3.3.2不断发展的外部经济O2
据2013年山西省财政厅统计数据显示,2012年,山西省全年完成生产总值12112.8亿元,财政收入2650.4亿元,财政收入保持较快增长。近几年全省经济平稳较快发展,经济结构调整稳步推进,经济环境呈现出良好的局面。服务业的发展速度明显加快,成为山西经济增长的重要推动力。会计行业随着服务业的整体发展也展现出更为宽广的发展空间。
近些年,国家非常重视中小企业的发展,对于中小企业扶先力度明显加大,出台了一系列的文件、政策鼓励中小企业的发展,山西省对于中小企业的发展也有相关性的指导意见,
中小企业的不断发展为中小会计师事务所的发展提供了相当一部分潜在的客户群体。所以说山西省中小会计师事务所的发展离不开整个外部宏观经济的运行发展。
3.4会计师事务所外部威胁T( Threat)
3.4.1行业间的竟争T1
机会与威胁是并存的,既是矛盾的两个方面,又是对立统一的。随着市场经济自由化程度不断提高,会计行业的准入门槛在逐渐降低。对于成立会计师事务所的条件也在放宽,数量增多的同时,由于行业监管上的缺失以及激烈的行业竟争环境,很多中小会计师事务所为了维持生存,通过不正当的竞争手段获取客户资源,低价承接业务,无形中会降低服务质量,在这种情况下,正常的市场秩序会被打破,对于大型的会计师事务所来说,可能影响不大,但对于同样为了生存的其他中小事务所来说,势必会产生过渡竞争,从而使原本混乱的市场变的更加无序。
3.4.2相关行业的竟争T2
市场经济中的竟争关系存在同行业间的竟争,同时也存在相关行业的竟争,从公司法的角度来说只要在注册时的业务范围之内,就可以从事相关业务。注册会计师行业中,审计、验资是最基本的服务项目,也是最具有其行业特色的业务范围,这些服务具有不可替代性。其他的一些服务比如说咨询管理,代理税收等都可以由其他行业的一些机构来代替。在我国有律师事务所,税务师事务所等与会计师事务所在咨询管理,代理税收等业务方面存在不可避免的重叠、交叉。这些机构会利用制度上的漏洞,降低职业规范,合理规避风险,把本属于注册会计师行业的市场份额慢慢分食掉。这种竟争显得更加隐蔽,同样会对中小会计师事务所的发展构成威胁。
3.4.3客户的品牌心理T3
追求品牌,尤其是对于名品牌的选择是很多客户的一种心理需求。知名品牌所能达到的服务质量和他本身的品牌效应是对等的。客户在会计师事务所品牌的选择上也是根据自身企业的实力来选择相应的事务所,随着需要会计师事务所服务的企业实力不断增强,支付能力相应的提高,追求“名牌”的心理将会大大增强。这样一来中小会计师事务所会因为客户追求名牌的心理而损失到一部分客户。由于客户的心理需求而造成中小事务所的竞争将变得更加激烈。
通过 SWOT 分析可以发现,山西省中小会计师事务所在发展过程中,既有本身的发展优势,也存在许多问题,其所面对的外部环境也是机会与威胁并存。可以肯定的是,中小事务所为寻求自身生存与发展,必须扬长避短,充分利用有利的外部机会,克服内在的劣势与潜在的威胁。
4 山西省中小会计师事务所发展策略的制定和选择
企业发展策略的制定,实质上是企业在自身发展过程中对企业是否在正确发展道路上的一种有效评价,市场是不断变化的,对于企业来说在制定发展策略时必须适时调整和制定适应市场变化的发展策略。研究和制定山西省中小会计会事务所的持续发展策略,不但要知彼,即客观地分析事务所面临的外部环境,而且要知己,即对事务所自身的内部条件和能力加以正确的估计,弄清事务所的发展形势,而这正是制订可持续发展策略的出发点和依据,是竞争取胜的根本。在之前章节中我们了解到山西省中小会计师事务所的发展现状及存在的问题,对会计师事务所的内外环境、优劣势及存在的机遇和威胁做了分析,在此基础上,本章节对其发展策略进行制定设计,然后找到适合其发展的策略。
4.1 山西省中小会计师事务所发展策略的制定和方案设计
4.1.1 山西省中小会计师事务所发展策略的制定流程
通过管理学的相关理论得知发展策略的制定程序一般包括现行发展策略中存在的问题;分析问题存在的内外部原因并进行相关评价;找出应对问题的策略方案;比较和评价各解决问题的策略方案并选择适合山西省中小会计师事务所发展的策略。4.1.2 山西省中小会计师事务所发展策略的方案设计
在第2章中,笔者对山西省中小会计师事务所的发展现状做了问卷分析,通过问卷得出现行事务所发展中存在的问题,第3章中运用SWOT管理学理论从优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、机会(Opportunities)和威胁(Threats)四个方面对山西省中小会计师事务所的现行发展情况进行分析,在之前的基础上继续用该理论对其发展策略方案进行确定。通过SWOT矩阵模型来确定发展策略。SO策略(优势-机会)。强调的是充分把握企业本身的优势,利用目前出现的机会,把企业的优势发挥到极致,这种组合可以采用发展型策略;ST策略(优势-威胁)。通过发挥企业内部优势、降低外部威胁对企业竞争力的影响,企业应该运用多元化策略,探求多元化的发展道路;WO策略(劣势-机会)。了解企业自身劣势,利用机会来改变劣势。这种组合可以采用扭转型策略;WT策略(劣势-威胁)。减少企业内部劣势、应对外部因素威胁的一种防守性策略,
4.2 山西省中小会计师事务所发展策略的选择
以上分析中我们构建了山西省中小会计师事务所的SWOT 分析模型,现将影响事务所发展的外部因素及内部因素加入 SWOT 矩阵图中,然后根据分析模型中所列的策略类型?定策略备可选方案(见图4-3)。
外部因素
内部因素 | 优势(S) 服务成本小S1 灵活程度高S2 地域特色强S3 | 劣势(W) 人力资源不均W1 内部治理混乱W2 品牌效应不强W3 业务范围单一W4 |
机会(O) 不断完善的外部政策O1 不断发展的外部经济02 | SO策略 利用机会、发挥优势 S1、S2、S3、 O1、O2 | WO策略 抓住机会、扭转劣势 W1、W2、W3、W4 O1、O2 |
威胁(T) 行业间的竞争T1 相关行业的竞争T2 客户的品牌心理T3 | ST策略 利用优势、摆脱威胁 S1、S2、S3、 T1、T2、T3 | WT策略 克服劣势、回避威胁 W1、W2、W3、W4 T1、T2、T3 |
图 4-3山西省中小会计师事务所的SWOT矩阵图
通过以上矩阵图分析,对山西省中小会计师事务所的发展提出以下备选策略:
(1)发展型策略(SO):该策略最大的特点是利用机会使优势发挥到最大,但在之前章节的分析过程中,我们可以看到山西省中小会计师事务所的劣势多于优势、机会和威胁均等,显然SO 战略并不适合于当前山西省中小会计师事务所的发展现状。
(2)多元化策略(ST):该策略被许多中小会计师事务所所采用,不同的事务所都会有自己的优势服务,这就需要中小事务所保持自身的优势服务,在维持原有老客户的前提下努力拓展新客户,拓展业务服务范围,走多元化的发展的道路。
(3)扭转型策略(WO):山西省中小会计事务所可以利用机遇,采取联合经营的方式专业?发展做大做强,完善事务所内部治理并努力培养符合自身发展需要的特定人才,不断开拓新的市场,打响自己的品牌。
(4)防御性策略(WT):对于山西省中小会计师事务所来说,事务所本身存在的劣势相对明显,受到各方面的威胁也比较多,所以可发展的空间相对较大。明确自身的发展目标是前提,努力从事务所内部做起增强抵御风险的能力,进一步提高外部竞争力。
由于山西省中小会计师事务所内部自身实力、管理、定位、市场份额的不同,采取的发展策略也有所差异,但总体上来说多元化策略(ST)、扭转型策略(WO)、防御型策略 (WT)是适合当前山西省中小会计师事务所的发展现状的。
5 山西省中小会计师事务所发展策略的实施
通过运用SWOT理论分析山西省中小会计师事务所的优势、劣势、机会、威胁,构建了SWOT矩阵,最终选择了多元化策略(ST)、扭转型策略(WO)、防御型策略 (WT)三种组合策略。在明确了中小事务所在今后发展中所采用的策略后,就必须专注于如何通过策略的有效实施,来促进中小会计师事务所的持续发展,这就是策略的实施阶段。策略实施阶段是事务所发展中的核心阶段,其实施质量的优劣直接定着山西省中小会计师事务所的发展好坏。所以,我们在对山西省中小会计师事务所的发展策略进行评价与选择后,从以下几个具体方面的措施和对策来对其进行策略方案的实施。
5.1 多元化策略的实施
山西省中小会计师事务所的大部分业务收入都来源于传统的审计业务,造成各所之间都在争夺这一块的市场份额,竞争也就越来越激烈。由于市场份额的趋于饱和,为了寻求生存和发展,必须在保留传统业各的同时,拓展新的业务,朝着多元化的方向发展。
5.1.1了解企业需求
知己知彼,方可百战不殆。山西省中小会计师事务所的服务对象大多是本地的中小企业,而这些中小企业的发展同样会受到大型企业的冲击,面临着无食可吃的威胁,同时中小企业由于自身的人才缺失、内部管理无序、资金链断裂、信息化建设滞后等劣势,急需要相关的机构为其提供可靠的专业服务。
5.1.2定位客户群体
中小会计师事务所要想具有竞争优势,必须要有清晰的市场定位。目标客户是其市场定位的关键,对不同的客户采取不同的营销方法。可以把目标客户分为三类:低端客户,这类客户只关心服务的价格,对服务的质量没有过多严格要求;中端客户,这类客户对于自己的需求不是很明确,需要事务所在对其服务期间发挥主要作用;高端客户,这类客户对服务的质量高求很高,并且需要的服务比较全面。客户类型的不同服务的范围及方法也会不同。
5.1.3拓展业务范围
通过之前的分析我们可以了解到,山西省中小会计师事务所的主要业务集中在审计业务上,业务范围相对较窄,这就制约着中小事务所的发展,为了应对这种局面,中小事务所必须提高非审计业务的比重,可以针对中小企业存在的各种问题为其提供包括风险评估,代理记账,投资、融资、管理、技术咨询等服务;同时,中小事务所要充分利用价格和灵活性优势,将一些企业的外包服务纳入到自身的业务范围,拓展与会计、财务、税务等相关的企业外包业务,寻求新的市场份额。业务发展的多元化必将为事务所的可持续发展带来新的机遇。
5.1.4 完善员工待遇
首先,山西省中小会计师事务所应建立完善员工待遇评价考核体系,并以公平、公开、公正为基准,建立科学的分配机制,同时借鉴国内外同行的合理经验及结合本所的实际情况,改变目前主任会计师等拿大头,小股东拿小头、普通员工不参与分配的分配现状,建立起有利于事务所发展、有利于合伙人、有利于普通员工的分配制度。如对高层领导,建立经营风险抵押金制度、年薪制或股票期权制度来进行赏罚激励,对于中层管理人员,可通过调整薪金和职务的方式建立赏罚机制,对于普通员工,可通过建立薪金奖励、全员持股、提升职务等来进行赏罚激励。
5.2 防御性策略的实施
5.2.1加强人才培养
(1)加快引进综合型人才。综合性人才的引进给中小会计师事务所的发展带来更多的活力,事务所在引进人才时,应该有选择的启用一些具有多种专业结构,有多种行业工作经验的综合性人才。比如,要引进的人才具有会计及法律的专业特长,或是具有资产评估,咨询管理两种以上的工作经历。
(2)重视继续教育。继续教育是保持注册会计师专业知识不断更新,业务能力不断提高的最有效途径。各中小会计师事务所应按照山西省注协编订的《山西省注册会计师继续教育制度》,编订符合各所实际情况的继续教育制度;继续教育的形式应由传统的面对面的方式向多种方式相结合转变,比如利用远程教育既能节省教育成本还可以足不出户掌握行业动态,通过国内外的交流可以获得外部先进经验等;定期对从业人员进行培训,培训要有针对性,培训内容要丰富实用,培训方式也要有所创新。
(3)重视领军型人才培养。会计师事务所应该加大本所内的优秀注册会计师的培养力度,积极响应由国家或是山西省注册会计师协会举办的各种培训班。通过各种学习培训,使我省的优秀注册会计师能够进入高端人才队伍,成为行业的领军人才。
(4)加强人才的交流互动。人才的互动交流可以获得行业发展的新动态,新知识。作为中小会计师事务所来说可以选派优秀注册会计师去发达地区或发达国家的大型事务所进行交流学习,或是参与到当地的项目中进行实践。另外可以和高校加强人才交流,高校为事务所提供理论指导,事务所可以为高校提供实践基地。
5.2.2推行品牌建设
(1)强化品牌意识,制定牌建设的具体规划。会计师事务所要根据市场经济发展的要求,积极适应内部外部竞争环境的变化,认识品牌理念、强化品牌意识、建设品牌形象、提升山西省中小会计师事务所的品牌价值,把会计师事务所品牌建设作为行业可持续发展、提升行业核心竞争力的助推器,作为凝聚员工力量、激发员工积极性和创造性、提升事务所管理水平的重要途径。
会计师事务所应根据行业发展的现状、竞争环境的变化、特定的价值追求以及自身事务所的发展优势,明确事务所的发展方向。根据发展方向制定其会计师事务所品牌建设的具体规划,科学的,有目的,有计划的提升品牌的吸引力和辐射力,增强品牌的拓展能力,提高品牌资产的增值能力,规划要体现品牌成长的可持续性。
(2)制定并完善品牌评估体系。山西省注册会计师协会制定相关的事务所综合评价体系,评价体系应该能够全面、客观的反映出事务所的经营情况,科学的制定各项评介指标。可以把事务所的业务范畴、业务年收入、人均业务收入、注册会计师人数、其他从业人数、惩戒处罚情况等作为基本评定指示;把继续教育完成情况、从业人员综合素质、信息建设情况、事务所文化等指标作为辅助评定指标,建立一套完善的综合评价体系。评价结果的公平、公正、公开是提升事务所品牌的助推器,对事务所的品牌建设起着积极的导向作用。
(3)构建良好的外部环境,通过整合优势资源扩大规模。相关的法律、政策,为品牌的树立和发展构筑良好的社会环境。2012年山西省注协印发《山西省会计师事务所品牌建设实施意见》对推动全省会计师事务所加快品牌建设,增强品牌文化软实力,实现会计师事务所品牌、信誉和竞争力全面提升具有十分重要的指导意义。
山西省注册会计师协会应该发挥其监管与帮扶的作用,积极推动山西省中小会计师事务所资源重组、资源优化。利用行业监管组织对会计师事务所每年的综合评价,来分析企业自身的劣势,通过行业间的发展对比,找到与国内外大型事务所之间的差距,通过设立分所、合并小所、加盟大所等形式,不断优化、整合行业有效资源,来达到做强、做大、做精、做专,树立事务所品牌的目的。
(4)通过多种宣传途径,实行品牌推介。日益激烈的市场竞争中,大型会计师事务所做的是文化,中小会计师事务所做的是品牌,事务所仅有优质服务是不够的,只有辅以多种形式的宣传,才能形成自己的品牌效应并使其丰满起来,从而使中小事务所在行业竞争中有足够的发展空间。利用传统传播手段和现代传播手段相结合,发挥报刊杂志、广播电视、计算机网络等媒体的作用,加强事务所品牌建设的宣传推介力度,从而达到扩大事务所知名度的效果。相关部门或组织通过开展各种表彰活动,比如评选优秀注册会计师,优秀会计师事务所的评选活动。通过在各种论坛、会议中进行先进做法和经验的交流总结,积极向政府有关部门和相关客户进行推介,建立有自身特点的品牌事务所。
5.3 扭转型策略的实施
5.3.1 强化行业监管
(1)建立防伪标识制度,推行防伪标识系统。防伪标识制度是针对会计师事务所执业风险而建立的一种保护性制度。是为了维护会计师事务所的正常工作秩序,打击虚假报告,而采用的一种制度约束。2010年9 月山西省开始运行此系统,到目前大部分的中小会计师事务所在使用此系统。防伪标识系统的运用只是一种保护手段,要达到改善执业环境的目的,最终还是要形成抵抗风险的意识。
(2)完善执业质量检查制度。会计师事务所的执业质量好坏是由注册会计师协会来检查评定。同时执业质量检查制度也是由注协来制定。2011年,山西省注协根据中注协出台了《会计师事务所执业质量检查制度改革方案》,方案指出“事务所应遵循风险导向的理念,坚持质量控制体系检查和业务项目检查并重,将检查重心转移到系统风险检查上来,将事务所工作重心引导到质量控制体系建设上来,整体提升事务所和行业的执业质量。”在完善执业质量检查制度方面提出四项改革:加强系统风险检查;加强专兼职结合的检查队伍建设;建立执业质量检查工作自身的质量保证体系;建立事务所执业质量检查公告制度。
(3)建立分级管理制度。2012年由山西省注册会计师协会分别出台了《山西省会计师事务所分级管理办法(试行)》和《关于开展山西省会计师事务所分级管理考核的通知》,对不同级别的事务所实施与其等级相适应的监管标准,并根据其规模、条件、执业水平采取不同的管理模式和措施。对于综合评价级别低的事务所,要加大监督整改的力度,进行长期有效的随时监管,帮助其纠错;对于受到相应惩罚的事务所,要尽可能的提高检查次数,并且要把复查工作做到位,要把周期性检查和专项检查工作落到实处,既要体现检查的系统性,又要使检查具有针对性。
5.3.2重视文化建设
(1)建立特色的物质文化。企业物质文化指的是企业文化的物质层面的表现,是指由企业员工创造的产品和各种物质设施等等构成的以物质形态来表现出来的文化。是一种表层文化,这种文化更加直观,更容易形成。事务所所创造的产品是执业人员的智力服务,事务所的物质文化主要体现在其工作环境和生活环境,创建要区别于一般企业,突出文化气息,设置专门荣誉奖项陈列室,成功案例展示室,员工休闲活动室等等,以突出事务所文化的厚重感。
(2)形成良好的诚信价值观。诚实守信是企业生存和发展的基石,也是企业内在核心文化价值的体现。中小会计师事务所要想在残酷的市场竞争中生存和发展,必须强化事务所内部的诚信建设,强调员工公平正义的社会责任感。良好的诚信价值观的形成要有必要的诚信宣传,诚信教育,以及相关部门的有效监督。
(3)重视服务客户的责任。从行业特点的角度来说,会计师事务所属于智力服务行业,注册会计师的基本职责就是努力为客户提供更专业,更优质的服务。对于中小会计师事务所来说,更有必要从服务质量上来赢得客户,竭诚为客户创造更大的价值,从而赢得客户的信赖和认同。优质、专业的服务为事务所文化建设提供核心价值。
(4)树立以人为本的人文关怀。以人为本是社会发展的最终落脚点,不论社会如何发展,最终都是为人服务的。会计师事务所的行业特点决定了要可持续发展必须以人为本。人力资本是行业发展的根本生产力,对员工的经济关怀和法律关怀是事务所必须履行的基本责任。在和谐发展理念的指导下,会计师事务所在制定相关制度或政策时要充分考虑员工的感受,维护员工的合法利益,给予员工更多的人文关怀,让员工体验到真正的归属感,具体的实施可以从薪酬、保险、休假等方面来完善。
(5)发扬社会公益的精神。公益,简单理解就是对大家都有益,公益活动是指一定的组织或个人向社会捐赠财物,时间,精力和知识等的活动。公益活动的开展,有助于人际交往与信息交流,无疑能增强人与人之间的凝聚力与社会责任感。对于中小会计师事务所来说开展公益活动,发扬公益精神不仅可以为需要帮助的对象渡过难关,展现积极的社会责任感,还可以提高事务所的知名度,增强事务所内部凝聚力,促进经济与文化的共同发展。
6结论与建议
当前市场经济体制逐步完善,市场竞争日渐激烈,会计师事务所承担提高行业社会影响力,保护企业利益以及自身生存发展的责任。本文通过查找、整理、分析国内外相关资料,文献,对山西省中小会计师事务所实际调研,结合山西省注册会计师协会提供的相关资料,以相关的理论为指导,运用不同分析方法,对山西省中小会计师事务所的发展现状进行分析,提出相应的发展策略。为山西省中小会计事务所的可持续发展提供一些理论支撑和策略保障。本研究的结论如下:
(1)本研究分析了山西省中小会计师事务所的发展现状。通过发放问卷及相关数据分析得出目前山西省中小会计师事务所发展所存在的问题,主要包括人才建设,业务开展,内部管理不到位,员工待遇等。
(2)本研究运用管理学SWOT理论分析山西省中小会计师事务所所面临的内部优势、劣势和外部机会、威胁。
(3)本研究通过运用SWOT矩阵分析,选择了WO、ST 和 WT策略的组合来研究山西省中小会计师事务所发展策略的实施,主要策略实施包括多元化策略、防御型策略、扭转型策略的实施。
通过研究得知山西省中小会计师事务所存在诸如:收费不到位、人才流失、无序竞争、执业质量参差不齐、综合性人才匮乏、特别是高端人才匮乏、领军人才匮乏、事务所内部管理不到位、“小、散、弱、差”的格局没有从根本上改变等,基于以上分析,本研究对山西省中小会计师事务所今后的发展提出几点建议,由于研究水平有限,仅供参考。
(1)有效治理不正当竞争行为。中小会计师事务所之间的不正当竞争行为主要体现在各事务所的收费标准上,有些事务所通过低价收费来争取客户,影响了事务所的服务质量,扰乱了行业竞争的正常秩序,不利于事务所的健康持续发展对于不正当的低价竞争行为,行业监管部门应该充分发挥其监管作用,对事实存在不正当低价竞争行为的事务所,要将其列为重点监管对象,对其执业质量进行有效检查,一旦发现问题要严惩不待、并公之于众。另外要完善收费制度,防伪标识制度,执业质量检查制度,通报制度,从制度上遏制不正当竞争行为,推动事务的的健康持续发展,为行业竞争提供公平有序的竞争环境。
(2)加强中小事务所内部治理,提高抵御风险的能力。事务所内部治理的好坏,直接关系到执业质量的好坏和抵御风险的能力,反映事务所的管理水平。要完善事务所内部治理水平,就需要事务所在执业质量管控、风险责任管理、内部关系制约、薪酬分配、人员培训晋升等方面加强治理,重视系统风险防范、将执业质量检查重心转移到防范系统风险上,提高事务所整体抵御风险的能力,重视质控体系建设,是行业健康发展的百年大计。
(3)完善人才培养机制。山西省中小会计师事务所要做强、做大必须要把人才培养放在首要位置。一是山西省注册会计师协会应该健全注册会计师领军人才评价体系,并完善会计师培养人才培养的评价制度。二是健全事务所内部人才培养机制。着眼于综合型人才的培养,完善内部人员晋升、激励机制,提升注册会计师执业素质。三是要加大对事务所管理型人才培养力度。中小会计师事务的在加强专业人才培养的同时,要注重事务所管理型人才的培养,加快事务所经营管理型人才的培养,培养大批具有市场开拓精神强、管理创新能力高、职业道德水平强的事务所领导者。加快事务所领军人才的培养,强化对主任会计师领导力的培养。促进中小事务所主任会计师领导力的提升。
(4)推进事务所文化建设。文化是无形的软实力,是一种精神动力。有特色的事务所文化是事务所持续发展的精神动力,是行业核心竞争力的重要组成部分,随着我国市场经济体制的不断完善,会计师事务所之间的竞争正在从传统的业务竞争向核心文化竞争转变。事务所应当以诚实守信为基本经营理念,逐步提高执业人员的综合素质,使执业人员渐渐形成良好的社会责任感。事务所特色文化的形成就要求执业人员增强文化提升竞争力的意识,将这种意识融入到事务所的日常管理、经营服务当中。特色文化的形成将对中小事务所的发展提供强有力的支撑。
(5)加强事务所品牌建设。中小会计师事务所要想做强做大,持续健康发展,必须要重视品牌建设、加快品牌培育、着力品牌推广,已经成为形势所需和当务之急。要用品牌建设整合诚信建设、专业建设、人才建设、制度建设以及各个领域建设的成果,用品牌建设来引领市场竞争优势,突破行业发展的瓶颈,为行业加快发展、科学发展注入新的动力。一是把品牌建设作为行业可持续发展、提升行业核心竞争力的助推器,作为凝聚员工力量、激发员工积极性和创造性、提升会计师事务所管理水平的重要途径;二是把握自身优势,明晰价值追求,找准自我定位,制定品牌建设规划;三是把品牌建设融入内部管理的各个方面,用制度保证品牌建设有力有序推进。